FiberApps BV
Diestseweg 162/D
2440 GEEL, België
BTW: BE0719.475.724
Ondernemingsnummer: 0719.475.724
E-mail: [email protected]
Tel: +3238082065 (Ma-Vr: 09u00-17u00)
© 2026 FiberCommerce (deel van FiberApps bv). Alle rechten voorbehouden.
VAT: BE0719.475.724 - Company No: 0719.475.724
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen. Duidelijk overzicht van het retourproces, de voorwaarden en uw terugbetaling.
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Ruim de tijd om te beslissen of het product aan uw verwachtingen voldoet.
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke bestelling.
Uw retourlabel is direct beschikbaar via het klantenportaal. Ga naar uw bestellingen, selecteer de producten en download het retourlabel.
Ga naar Mijn Account op FiberCommerce en navigeer naar de pagina Bestellingen. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen.
Kies de bestelling en selecteer de producten die u wenst te retourneren. Geef de reden van retour op zodat wij uw aanvraag sneller kunnen verwerken.
Na het indienen van uw retouraanvraag wordt het retourlabel beschikbaar gesteld op het klantenportaal. Print het label en bevestig het op de verpakking.
Breng het pakket naar een afhaalpunt of laat het ophalen. Zodra wij uw retour ontvangen, starten wij de verwerking en ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen.
| Situatie | Voorwaarde | Verwerkingstijd |
|---|---|---|
| Ongeopende verpakking | Product in originele, onbeschadigde verpakking | Directe goedkeuring |
| Geopende verpakking | Product wordt geïnspecteerd op staat en volledigheid | Tot 7 werkdagen |
| Beschadigd product | Inspectie bepaalt of kosten in rekening worden gebracht | Tot 7 werkdagen |
| Retourtermijn verlopen | Na 30 dagen is retour niet meer mogelijk | Niet van toepassing |
Wanneer de verpakking is geopend, vindt er een inspectie plaats om de staat van het product te evalueren. Dit proces kan tot 7 werkdagen duren. Eventuele kosten worden vooraf aan u gecommuniceerd.
Is uw bestelling geplaatst via bol.com of een andere marktplaats? Dan verloopt de terugbetaling via het betreffende platform. Neem contact op met de marktplaats voor de status van uw restitutie.
Heeft u vragen over uw retour of komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina om een support ticket aan te maken. Ons team helpt u graag verder.