Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Ondernemer: FiberApps BV, statutair gevestigd te Geel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank
van Ondernemingen onder nummer 0719.475.724, hierna ook aangeduid als “FiberCommerce”, “wij” of
“ons”.
-
Klant: elke natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst
aangaat met de ondernemer of gebruik maakt van de website of diensten.
-
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit.
-
Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen de ondernemer en de klant, waarvan deze algemene
voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
-
Digitale inhoud / Software: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder
maar niet beperkt tot software, SaaS-oplossingen, licenties, digitale producten, API-diensten en platformtoegang.
-
Producten: fysieke goederen die via het e-commerce platform van de ondernemer worden aangeboden en
verkocht.
-
Website: alle websites en subdomeinen beheerd door de ondernemer, waaronder het e-commerce platform
(webshop) en bijbehorende diensten.
-
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst
op afstand.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
8.1 Fysieke producten
-
De consument heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst
zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd). Dit is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts
worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
-
De consument dient het product in originele staat en verpakking te retourneren. De directe kosten van retourzending zijn
voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
-
Na ontvangst van de retourzending betaalt de ondernemer het aankoopbedrag (inclusief heenleverkosten) uiterlijk binnen
14 dagen terug, mits het product in goede staat is ontvangen.
8.2 Digitale inhoud en software
-
Bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (downloads, licenties, SaaS),
kan de consument afstand doen van het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de levering is begonnen, mits de
consument hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
-
Proefperioden of gratis trials vallen niet onder het herroepingsrecht. Na afloop van een proefperiode wordt het
abonnement omgezet naar een betalend abonnement, tenzij de klant tijdig opzegt.
8.3 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. hygiëneproducten waarvan de verzegeling is
verbroken);
- Digitale inhoud waarvan de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument;
-
2de Kans producten waarvoor de vermelde gebreken bij aankoop zijn geaccepteerd (gebreken die bij aankoop zijn vermeld
zijn geen retourgrond).
Artikel 14 — Privacy
De ondernemer hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Het volledige privacybeleid, inclusief informatie
over de verwerking van persoonsgegevens, het gebruik van cookies en de rechten van de klant, is opgenomen in ons
afzonderlijk Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze website en diensten, verklaart de klant kennis
te hebben genomen van dit privacybeleid.